Refund policy

Política de Devoluções e Cancelamentos

Direito de devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do último item da encomenda para solicitar a devolução de um produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos da legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

Para exercer o direito de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail [o teu email de contacto], indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Os produtos devolvidos deverão ser enviados nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo, sempre que possível, a embalagem original e todos os acessórios incluídos.

Custos da devolução

Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

Será aplicada uma taxa fixa de 6,00 € por devolução, correspondente aos custos logísticos e de processamento da devolução.

Reembolsos

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, no prazo máximo previsto pela legislação em vigor.

Reservamo-nos o direito de reduzir o montante do reembolso caso os produtos apresentem sinais de utilização para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Produtos defeituosos ou incorretos

Caso receba um produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do e-mail [o teu email de contacto].

Nestes casos, todos os custos associados à devolução e substituição serão suportados por nós.